Perguntas Frequentes
Em que estados a Steffans Convites entrega seus produtos?
A Steffans entrega em todas as localidades que tem cobertura dos Correios.
Quais são as modalidades de entrega?
A Steffans Convites utiliza o serviço dos Correios para realizar suas entregas. Você pode escolher entre PAC, SEDEX e SEDEX-10, dependendo da disponibilidade dos mesmos para sua localidade.
Qual o valor do frete?
O valor do frete dependerá da modalidade de entrega escolhida e sua localidade. As compras acima de R$500,00 tem frete grátis utilizando a modalidade PAC dos Correios.
Como posso pagar?
Aceitamos pagamentos através de cartão de crédito, boleto e depósito bancário. Você será informado da disponibilidade de parcelamento durante seu processo de compra.
É seguro comprar na Steffans Convites?
A Steffans Convites emprega mecanismos de segurança para proteger suas informações e acesso ao site. Não temos acesso ou armazenamos suas informações de pagamento, como cartão de crédito ou conta bancária. O pagamento por cartão de crédito é administrado pela operadora Pagseguro e conta com toda a proteção oferecida por esta instituição.
De quantos convites preciso?
Normalmente você precisará de metade do número de convidados. Exemplo: Para 200 convidados, você precisará de 100 convites.
Para descobrir o número correto de convites precisamos que você crie uma planilha com todos os convidados e agrupe os que receberão o convite em conjunto. Há muitas famílias e casais que recebem somente um convite.
Posso personalizar meus convites?
Você sempre poderá personalizar os seu convites. Verifique opções de cor, estampa, fita, laço... na página de Personalização. Se ainda restar dúvidas entre em contato.
Posso escrever meu próprio texto para os convites?
Você sempre pode escrever o texto que quiser em seus convites. Os exemplos do site são somente uma sugestão e tem propósito ilustrativo. Se seu texto for muito longo e criar incompatibilidade com o modelo escolhido a gente te avisa. Você sempre poderá ver a versão digital do seu convite antes de sua impressão.
Posso pedir uma amostra dos convites?
Você pode pedir uma amostra de seus convites preferidos com o valor de R$15,00 a unidade + frete, este valor será descontado caso efetue a compra. Exemplo: valor total da compra R$500,00 se você comprou 2 amostras = R$30,00 + frete, no momento da compra você pagará R$470,00 - frete da amostras.
Posso ter uma amostra personalizada com meus dados?
Infelizmente a criação de uma amostra personalizada cria custos impeditivos. Você poderá receber uma amostra com dados de exemplo, como as demonstradas no site.
Posso remover elementos gráficos dos convites?
Você sempre poderá remover elementos gráficos dos convites sem custos adicionais. É importante lembrar que nossos designers conceberam os convites de forma a harmonizar texto e elementos gráficos. A substituição destes elementos, contudo, pode ter custo adicional e deve ser consultado.
Qual é o prazo de produção dos convites?
Cada convite tem seu prazo de produção determinado em sua respectiva página no site. Estes prazos podem sofrer pequenas alterações de acordo com a demanda de produção.
Posso encomendar um convite personalizado que não existe no site?
Criamos novos convites a partir das indicações e preferências dos noivos. Normalmente nos encontramos para que vocês contem sua história e falem mais sobre a decoração do casamento. Para quem mora longe podemos fazer uma reunião por telefone. Entre em contato para saber detalhes sobre valores e procedimento de compra.
Posso fazer ajustes no convite depois de comprar?
Sim. Você pode fazer até 2 rodadas de ajuste em seu convite sem qualquer custo adicional. É importante que você faça um bom planejamento do texto e discuta com todos os envolvidos antes de pedir os ajustes. Assim você terá sua prova digital definitiva com muito mais velocidade.
Meu convite vai ficar igual ao que vejo em meu computador?
Apesar de empregarmos todos os esforços tecnológicos para que você visualize os produtos personalizados corretamente, sempre há pequenas variações de cor entre monitores e processos de impressão. Dessa forma não podemos garantir total fidelidade de cor em relação à imagem vista e aprovada por você usando seu equipamento.
Que técnicas de impressão a Steffans Convites usa?
A Steffans Convites escolhe a melhor técnica de impressão para cada modelo de convite que cria. O preço apresentado no orçamento também leva em consideração a técnica planejada. Utilizamos impressão digital profissional, serigrafia, UV Gloss (semelhante a relevo americano), Hot Stamp, Relevo seco (só para monogramas) e Letterpress. Em alguns modelos, inclusive, utilizamos ambos processos de impressão. Você pode escolher uma técnica de impressão alternativa e será informado de eventuais custos adicionais.
